Genel Şartlar
GENEL ŞARTLAR VE ÖNEMLİ BİLGİLER
• Rezervasyon esnasında belirtilen tur programı ile aşağıda yer alan genel şartların ve yükümlülüklerin misafirlere iletilmesi zorunludur. Bu bilgilendirme sonrası oluşabilecek şikâyetlerden Voyager Touristic sorumlu değildir. Misafir, tüm şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
• T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerin pasaportlarının alım tarihi 10 yıldan eski ise, pasaportlarını yenilemeleri gerekmektedir. Aksi durumda gidilecek ülkeye giriş veya havayolu firması tarafından uçuşun gerçekleştirilmemesinden Voyager Touristic sorumlu değildir. Bu durumdan kaynaklanacak sorumluluk misafire aittir.
• Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri şekilde tahribata uğramış pasaportlarla seyahat edilmemelidir. Pasaportun yenilenmesi ve gerekli vizelerin yeni pasaporta aktarılması gerekmektedir. Aksi durumda doğabilecek sorunlardan sorumluluk tamamen misafire aittir.
• Pasaportların geçerlilik süresi, turun dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay olmalıdır. Bu şartın sağlanmamasından doğabilecek engeller misafirin sorumluluğundadır.
• Voyager Touristic, yolcu ile konsolosluk arasında sadece aracı kurumdur. Konsoloslukların vize vermeme hakkı saklıdır. Vize başvurusunun reddedilmesi veya gecikmesi gibi durumlardan Voyager Touristic sorumlu değildir. Misafirler bu şartları kabul ederek kayıt yaptırmışlardır.
• Vize başvurusu sonrası vizelerin üzerindeki bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek misafirin sorumluluğundadır. Vizedeki hatalı bilgiler nedeniyle oluşabilecek sorunlardan Voyager Touristic sorumlu değildir.
• Vizeye kendi imkânlarıyla başvuru yapacak misafirlerin talep edeceği belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vb.) hazırlanma süresi 1 iş günüdür. Misafirlerin randevu tarihlerini bu süreyi dikkate alarak planlaması gerekmektedir. Bu konudaki aksaklıklardan Voyager Touristic sorumlu değildir.
• Rezervasyon iptali veya ilgili tura katılmama durumunda, vize ücreti ve hizmet bedellerinin iadesi yapılmaz. Ancak misafir vizesini BTB TOUR Vize departmanı aracılığıyla aldıysa ve tur iptali söz konusu olursa, misafir vizeyi kullanmadığını vize bitiş tarihinden itibaren en geç 1 hafta içinde pasaportuyla kanıtlarsa, konsolosluk harçları dışında kalan tutarı iade alabilir. Vizesini başka yollarla alan misafirlerin ise hiçbir koşulda vize ücreti iade edilmez.
• Tur kapsamında uçak iniş noktalarında, uçak tipi ve saatlerinde değişiklik olabilir. Otellerde ise yüksek sezon veya özel dönemlerde müsaitlik durumuna bağlı olarak aynı kategoride farklı bir otel sağlanabilir. Misafirler, rezervasyon yaparken bu değişiklik riskini kabul etmiş sayılır.
• Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine bağlıdır. Üçüncü yatak standart yataktan küçüktür ve üç ayrı yatak garantisi verilememektedir.
• Çocuk indirimleri yalnızca iki yetişkin ile konaklayan çocuklar için geçerlidir.
• Otellerde kontinental kahvaltı sunulmaktadır. Bu kahvaltı tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ve meyve suyundan oluşur. Türk kahvaltısı beklenmemelidir.
• Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir.
• Rezervasyon sırasında, seyahat edilecek pasaporttaki isim-soyisim, doğum tarihi ve pasaport numarasının eksiksiz girilmesi zorunludur. Hatalı bilgilerden kaynaklanan cezai ücretler misafirin sorumluluğundadır.
• Misafirlerin Voyager Touristic’den temin etmiş olsun veya olmasın, turun başlangıç tarihinden bir gün önce başlayan ve turun bitiş tarihinden bir gün sonra biten seyahat sağlık sigortasını yaptırmaları ve sigorta poliçesini yanlarında taşımaları zorunludur. Poliçeyi yanında bulundurmayan misafirlerin karşılaşacağı cezalardan misafirler sorumludur.
• Bazı ülkelere daha önceki giriş-çıkışlardan dolayı vize alınamaması veya sınır kapısından girilememesi durumlarından Voyager Touristic sorumlu değildir.
• Ekstra gezilere katılmak istemeyen misafirler, turun bitişine kadar yakın bir tesiste beklemeyi kabul eder. Tur bitiminde otobüsle buluşarak yolculuğa devam edilir.
• Panoramik şehir turları genel tanıtım amacı taşır. Şehir turları ve ekstra turlar, içerikleri değişmeden farklı günlere alınabilir ya da hava durumuna bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Ekstra turlar için en az 20 kişi katılım gereklidir. Bu sayıya ulaşılmazsa ekstra tur iptal edilebilir veya fiyat değişikliği olabilir.
• Yerel otoriteler tarafından izin verilmeyen geziler ve turlar yapılmaz. Bu turların iptalinden Voyager Touristic sorumlu değildir.
• Tur programındaki uçak biletleri grup bileti olup gidiş uçuşunun kaçırılması durumunda dönüş uçuşları otomatik olarak iptal edilebilir. Bu durumlarda yeni bilet masrafları misafire aittir.
• Son dakika uçuş rötarları ve kapı değişiklikleri havalimanındaki ekranlardan takip edilmelidir. Uçuş kaçırma durumunda sorumluluk misafire ait olup, yeni bilet masrafları da misafir tarafından karşılanacaktır.
• Uçak biletlerini milleriyle upgrade etmek isteyen misafirler, biletler kesildikten sonra havayolu firmasının belirttiği tutarda ek ücret ödeyerek upgrade yapabilirler. Bu durumda oluşacak fiyat farkı misafire aittir.
• Cep telefonunuzun yurtdışı kullanımına açık olduğundan emin olunuz. GSM operatörünüz ile seyahat öncesinde görüşmeniz tavsiye edilir.
• Seyahatiniz süresince kullandığınız ulaşım araçları ve konaklama tesislerinden ayrılırken, tüm eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. Kaybolan eşyalardan Voyager Touristic sorumlu değildir.
• Voyager Touristic, mücbir sebepler veya gerekli gördüğü durumlarda turun içeriğini değiştirmeden, şehirlerin sıralamasını veya havayolu firmasını değiştirme hakkına sahiptir.
• Voyager Touristic, kategori aynı kalmak şartıyla otelleri değiştirme hakkına sahiptir.
• 18 yaş altı çocuklar yalnızca bir ebeveynle veya üçüncü bir kişiyle seyahat ediyorsa noterden muvafakatname almalıdır. Muvafakatname eksikliği sebebiyle uçuşun gerçekleşmemesi durumunda Voyager Touristic sorumlu tutulamaz.
• Bu genel şartlar, turun ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından ayrı düşünülemez.
