Kısa Tanıtım
Tur Detayları
Tur Programı
1.Gün: İstanbul – Vilnius
İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali Türk Hava Yolları kontuarı önünde saat 04:50’de buluşmamızın ardından bilet ve pasaport işlemlerimizi tamamlıyoruz. Türk Hava Yolları’nın TK1407 sefer sayılı uçuşu ile saat 08:50’de Vilnius’a hareket ediyoruz. Yerel saat 10:35’te Vilnius’a varışımızın ardından bizleri bekleyen özel aracımızla panoramik Vilnius şehir turumuza başlıyoruz. 1.200’den fazla Orta Çağ yapısına ev sahipliği yapan Litvanya’nın başkentinde gerçekleştireceğimiz şehir turumuzda; Katedral Meydanı, Vilnius Katedrali, Gediminas Kulesi, Gediminas Heykeli, St. Peter & Paul Kilisesi, St. Anne Kilisesi, Amber Galerisi, Subacius Tepesi ve Dawn (Şafak) Kapısı görülecek başlıca noktalar arasında yer alıyor. Şehir turumuzun ardından serbest zamanımız oluyor. Belirlenen saatte otelimize transfer oluyoruz. Geceleme otelimizde.
2. Gün: Vilnius
Sabah kahvaltımızın ardından günümüzü dilediğimiz gibi değerlendirmek üzere tam gün serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Trakai Turu’na katılarak Litvanya’nın tarihi ve doğal güzelliklerini keşfetme fırsatı bulabilirler.
Turumuzun ardından Vilnius’a dönüyor ve otelimize transfer oluyoruz. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Trakai Turu – 50 Euro Kişi Başı
Vilnius’a yaklaşık 29 km uzaklıkta bulunan Trakai’ye hareket ediyoruz. Galve Gölü’nün ortasındaki bir yarımadaya 15. yüzyılda inşa edilen Trakai Kalesi ve Müzesi’ni ziyaret ediyoruz. Birçok gölün çevrelediği, tepeler ve yemyeşil ormanlarla çevrili eşsiz doğasıyla Trakai, adeta bir doğa harikasını andırıyor. Aynı zamanda Karaites olarak adlandırılan Musevi Türk etnik grubunun da tarihi ve kültürel izlerini taşıyan bölge, Litvanya’nın en çok ziyaret edilen tarihi noktalarından biri olma özelliğini taşıyor. 14. yüzyılda Kırım’dan Büyük Dük Vytautas’ın savaşçıları olarak Litvanya’ya getirilen bu topluluktan günümüzde yaklaşık 300 kişi hâlen Trakai’de yaşamını sürdürüyor. Tarihi dokusu ve romantik atmosferiyle dikkat çeken Trakai, aynı zamanda yeni evli çiftlerin uğur getirdiğine inanarak ziyaret ettikleri popüler bir destinasyon olarak öne çıkıyor.
3. Gün: Vilnius – Riga
Sabah kahvaltımızın ardından Letonya’nın başkenti Riga’ya doğru hareket ediyoruz. Yol üzerinde, rehberimiz tarafından ekstra Rundale Sarayı Turu düzenlenecektir. (Tur, tüm misafirlerimizin katılım göstermesi durumunda organize edilecektir.)
Riga’ya varışımızın ardından panoramik Riga şehir turumuza başlıyoruz. 1201 yılında kurulan Riga’nın tarihi şehir merkezinde, Old Town olarak adlandırılan bölgede şehrin zengin tarihi dokusuna ve eşsiz mimarisine tanıklık ediyoruz. Şehir turumuz sırasında; St. Peter Kilisesi, Brotherhood of the Blackheads Evi, Dome Katedrali, Büyük ve Küçük Guildhalls, St. Jacob Kilisesi, Riga Kalesi, Özgürlük Heykeli ve şehrin kendine özgü mimarisini yansıtan Art Nouveau tarzındaki zarif yapılarla süslü sokaklar görülecek başlıca noktalar arasında yer alıyor. Şehir turumuzun ardından serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimizle ekstra akşam yemeğimizi Lido Restoranı’nda alıyoruz. Akşam yemeğimizin ardından otelimize dönüyoruz. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Lido Restoran’da Akşam Yemeği Turu – 50 Euro Kişi Başı
Eski Leton tarzında özel olarak inşa edilen ve 5 hektarlık geniş bir alana yayılan Lido Center, hem yetişkinlerin hem de ailelerin keyifli vakit geçirebileceği, Letonların ve turistlerin sıklıkla tercih ettiği popüler bir mekândır. Leton kültürünü ve geleneksel mutfağını yansıtan bu özel mekânda, özenle dekore edilmiş üç katlı Lido Restoranı’nda yaklaşık 500 çeşit yemeğin sunulduğu geniş bir menü sizleri bekliyor. Çocuklara yönelik eğlence parkının yanı sıra, 5.102 m² büyüklüğündeki Baltık ülkelerinin en büyük açık hava yapay buz pateni pistlerinden biri de Lido Center içerisinde yer alıyor.
Ekstra Tur: Rundale Sarayı Turu – 50 Euro Kişi Başı
1736–1740 yılları arasında tamamlanan Rundale Sarayı, Letonya Dükü Ernst Johann’ın yazlık sarayı olarak inşa edilmiştir. Barok ve Rokoko tarzının zarif örneklerini yansıtan saray, etkileyici mimarisinin yanı sıra Fransız tarzında düzenlenmiş görkemli bahçeleriyle de dikkat çekmektedir.
4. Gün: Riga
Sabah kahvaltımızın ardından günümüzü dilediğimiz gibi değerlendirmek üzere tam gün serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Sigulda Turu’na katılabilirler. Turumuzun ardından Riga’ya dönüyoruz. Dileyen misafirlerimiz için ekstra Jurmala Turu düzenleniyor. Turumuzun ardından otelimize geri dönüyoruz. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Sigulda Turu – 50 Euro Kişi Başı
Riga’ya yaklaşık 51 km uzaklıkta bulunan ve Letonya’nın en güzel şehirlerinden biri olarak kabul edilen Sigulda’ya hareket ediyoruz. Şehir turumuz sırasında Sigulda Kalesi, Gauja Milli Parkı, Gutman Mağarası, Turaida Kalesi ve Müzesi ziyaret ediliyor. Tarihi kaleleri ve yemyeşil doğasıyla Orta Çağ atmosferini yaşatan Sigulda; uçsuz bucaksız ormanları, yemyeşil ovaları ve Gauja Nehri’nin oluşturduğu büyüleyici manzaralarıyla sizleri kendine hayran bırakacak.
Ekstra Tur: Jurmala Turu – 40 Euro Kişi Başı
Letonya’nın Baltık Denizi kıyısında yer alan Jurmala, bembeyaz kumsalları, ormanların arasında gizlenen romantik ahşap evleri ve huzur veren atmosferiyle ülkenin en gözde sayfiye bölgelerinden biridir. Tertemiz çam kokulu havası, sakin atmosferi, şifalı suları ve çamur kürleriyle ünlü SPA merkezleriyle Jurmala, Baltık ülkelerinin önemli dinlenme ve rehabilitasyon merkezlerinden biri olarak öne çıkıyor. Bu şirin sahil kasabasında dileyen misafirlerimiz ünlü SPA merkezlerinin keyfini çıkarabilir, dileyenler ise sahil boyunca uzanan kafelerde huzurlu bir mola vererek bölgenin atmosferinin tadını çıkarabilirler.
5. Gün: Riga – Tallinn
Sabah kahvaltımızın ardından Estonya’nın başkenti Tallinn’e doğru hareket ediyoruz. Tallinn’e varışımızın ardından panoramik şehir turumuza başlıyoruz. UNESCO Dünya Mirası Listesi’nde yer alan tarihi şehir merkezinde gerçekleştireceğimiz turumuzda; Tall Hermann Kulesi, Toompea Kalesi, Alexander Nevsky Katedrali, Dome Kilisesi, St. Nicholas Kilisesi ve şehrin muhteşem manzaralarını sunan Toompea Tepesi görülecek başlıca noktalar arasında yer alıyor. Şehir turumuzun ardından serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimiz akşam saatlerinde ekstra olarak düzenlenecek Viking Köyü Akşam Yemeği Turu’na katılabilirler. Geceleme otelimizde.
Ekstra Tur: Viking Köyü Akşam Yemeği – 55 Euro
Viking atmosferini yansıtan özel olarak dekore edilmiş restoranda, Vikinglerin dünyasına uzanan keyifli ve eğlenceli bir deneyim yaşıyoruz. Ok ve balta atma gibi eğlenceli aktivitelerin ardından, bu benzersiz atmosferde akşam yemeğimizi alıyoruz. Geceleme Tallinn’deki otelimizde.
6. Gün: Tallinn – Helsinki – Tallinn
Sabah kahvaltımızın ardından günümüzü dilediğimiz gibi değerlendirmek üzere tam gün serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimizle birlikte Cruise Gemisi ile Finlandiya Turu’na katılıyoruz. Cruise Gemisi ile Finlandiya’nın başkenti Helsinki’ye doğru keyifli bir yolculuğa çıkıyoruz. Helsinki’ye varışımızın ardından panoramik şehir turumuza başlıyoruz. Turumuz sırasında Helsinki Katedrali, Hükümet Sarayı, Belediye Binası, Market Meydanı, Uspenski Ortodoks Katedrali ve Havis Amanda Heykeli görülecek başlıca noktalar arasında yer alıyor.
Şehir turumuzun ardından Cruise Gemisi ile Tallinn’e dönüş yolculuğumuza başlıyoruz. Dönüş yolunda, ekstra tur paketine açık büfe yemek dahil olarak katılan misafirlerimiz için açık büfe akşam yemeği servis edilecektir. Turumuzun ardından Tallinn’e dönüyor ve otelimize transfer oluyoruz. Geceleme Tallinn’deki otelimizde.
Ekstra Tur: Cruise Gemisi ile Finlandiya Turu (Açık Büfe Yemekli) – 110 Euro Kişi Başı
Cruise Gemisi ile Baltık Denizi’nin eşsiz manzaraları eşliğinde Finlandiya’nın büyüleyici başkenti Helsinki’ye doğru keyifli bir yolculuğa çıkıyoruz. Helsinki’ye varışımızın ardından panoramik şehir turumuza başlıyoruz. Şehir turumuz sırasında; zarif mimarisiyle dikkat çeken Helsinki Katedrali, tarihi Hükümet Sarayı, Belediye Binası, şehrin hareketli ve renkli noktalarından biri olan Market Meydanı, etkileyici mimarisiyle öne çıkan Uspenski Ortodoks Katedrali ve Helsinki’nin simge eserlerinden biri olan Havis Amanda Heykeli görülecek başlıca noktalar arasında yer alıyor. Helsinki’nin tarihi ve kültürel atmosferini keşfetmemizin ardından Cruise Gemisi ile Tallinn’e dönüş yolculuğumuza başlıyoruz. Baltık Denizi’nin huzur veren manzaraları eşliğinde gerçekleştireceğimiz dönüş yolculuğumuz sırasında, ekstra tur paketine yemekli olarak katılan misafirlerimize açık büfe akşam yemeği servis edilecektir. Keyifli şehir gezimiz ve deniz yolculuğumuzun ardından Tallinn’e varışımızla turumuzu tamamlıyoruz.
7. Gün: Tallinn
Sabah kahvaltımızın ardından günümüzü dilediğimiz gibi değerlendirmek üzere tam gün serbest zamanımız oluyor. Arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Rocca Al Mare Turu’na katılabilirler.
Akşam saatlerinde ise dileyen misafirlerimizle ekstra olarak Viking Köyü’ne hareket ediyoruz. Viking Köyü’ndeki akşam yemeğimizin ardından otelimize dönüyoruz. Geceleme Tallinn’deki otelimizde.
Ekstra Tur: Rocca Al Mare Turu – 50 Euro Kişi Başı
Avrupa’da sayısı oldukça az olan açık hava müzelerinden biri olan Rocca Al Mare’de, 18. yüzyıl Estonya kırsal yaşamına tanıklık ediyoruz.
Geniş bir alana yayılan açık hava müzesinde; 18. yüzyıl dönemini yansıtan geleneksel köy evleri, yel değirmenleri, ahşap kilise ve köy okulu gibi yapılar görülebiliyor. Estonya’nın geçmişine doğru keyifli bir zaman yolculuğuna çıkacağımız bu özel gezide, eski dönem Estonyalıların günlük yaşamları farklı yapılar ve canlandırmalar eşliğinde anlatılıyor.
8. Gün: Tallinn – İstanbul
Sabah kahvaltımızın ardından serbest zamanımız oluyor. Dileyen misafirlerimiz, rehberimizin önerileri doğrultusunda Ülemiste Outlet & Alışveriş Merkezi çevresinde serbest zamanlarını değerlendirebilirler. Tallinn Havalimanı’na yakın konumda bulunan Ülemiste bölgesinde geçirilecek serbest zaman sayesinde misafirlerimiz, uçuş saatine kadar alışveriş yapabilir veya çevrede keyifli vakit geçirebilirler. Rehberimizin belirleyeceği saatte Tallinn Havalimanı’na transfer oluyoruz. Bagaj ve pasaport işlemlerimizin ardından Türk Hava Yolları’nın TK1424 sefer sayılı uçuşu ile saat 18:55’te İstanbul’a hareket ediyoruz. Yerel saat 22:30’da İstanbul havalimanına varış. Rahat ve konforlu uçuşumuzun ardından İstanbul’a varışımızla birlikte turumuzun sonuna geliyor, bir sonraki organizasyonumuzda yeniden görüşmek dileğiyle siz değerli misafirlerimize veda ediyoruz…
Ekstra Tur Kişi Başı Fiyat
Trakai Turu 50 €
Lido Restoran’da Akşam Yemeği Turu 50 €
Rundale Sarayı Turu 50 €
Sigulda Turu 50 €
Jurmala Turu 40 €
Viking Köyü Akşam Yemeği 55 €
Cruise Gemisi ile Finlandiya Turu (Açık Büfe Yemekli) 110 €
Rocca Al Mare Turu 50 €
Tek Tek Alım Toplamı 455 €
%15 İndirim Tutarı 70 €
%15 İndirimli Full Ekstra Tur Paket Fiyatı 385 €
Önemli Bilgilendirmeler
• %15 Full Paketi indirimi yalnızca tüm ekstra turların paket olarak satın alınması durumunda geçerlidir.
• Ekstra turlar, tur başlangıcından önce satış ofislerimizden veya tur esnasında bölge rehberlerimiz aracılığıyla satın alınabilir.
• Operasyonel planlama ve rezervasyonlar önceden yapıldığından, satın alınan ekstra turlarda iptal, değişiklik veya ücret iadesi yapılamamaktadır.
• Ekstra turlara katılmayan misafirlerimiz, turun operasyonuna bağlı olarak uygun bir dinlenme tesisine, benzin istasyonuna, alışveriş merkezine veya rehber tarafından belirlenen güvenli bir noktaya bırakılabilir. Tur bitiminde aynı noktadan alınarak gruba tekrar dâhil edilirler.
• Ekstra tur programlarının sırası, içerikleri ve ziyaret saatleri operasyonel gereklilikler, hava koşulları veya resmi makamların uygulamalarına bağlı olarak rehber tarafından değiştirilebilir.
• Ekstra turların gerçekleştirilebilmesi için yeterli katılım sayısına ulaşılması gerekmektedir. Yeterli katılım sağlanamaması durumunda tur iptal edilebilir veya alternatif bir program uygulanabilir.
Dahil olanlar
Tur Fiyatına Dahil Olan Hizmetler
• Türk Hava Yolları ile İstanbul – Vilnius / Tallinn – İstanbul arası uçak bileti
• Belirtilen otel kategorisindeki otellerde 7 gece, kahvaltı dahil konaklama
• Tallinn, Riga ve Vilnius şehir turları
• Havalimanı – Otel – Havalimanı transferleri
• Tüm şehirlerarası transferler
• Profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti
• Mesleki Sorumluluk Sigortası
• Lokal rehberlik hizmetleri
Hariç olanlar
Tur Fiyatına Dahil Olmayan Hizmetler
• Yurt Dışı Çıkış Harç Pulu
• Schengen Vizesi
• Seyahat Sağlık Sigortası – 65 yaşa kadar
• Seyahat Sağlık Sigortası – 66–75 yaş arası
• Her türlü otel ekstraları ve kişisel harcamalar
• Otel vergileri (City Tax, Check Point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı 150 Euro tutarındaki zorunlu ödeme, turun hareketinden önce rehber tarafından nakit olarak toplanacaktır.)
• Tüm ekstra turlar
• Misafirlerin tüm şahsi harcamaları ve ekstraları
Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ - REZERVASYON - PAKET TUR - KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi (Voyager Touristic), Bahriye Üçok Mah. Girne Bulvarı No:98/2 Karşıyaka / İzmir adresinde (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Yurtiçi otel ve tur satışlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 7 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamının kayıt anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
2. Yurtdışı ve gemi turlarında, rezervasyon bedelinin en az %35'i kayıt anında, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
4. Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER
1. Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
2. A - Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 - 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 - 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30'unu, 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 30 - 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Tüketici, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
3. 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.
4. Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
7. Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.
8. Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
III-GENEL HÜKÜMLER
1. Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2. Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon esnasında tur paket bedeli ve ek hizmet bedeli adı altında iki ayrı ücret makbuz karşılığında tahsil edilir. Alınan bu bedeller rehberlik ücretini de kapsamaktadır.
3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
4. Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, seyahat acentesi personelinin ağır kusurundan doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Kaybolan eşyanın tüketicinin kimliği, pasaportu vs. resmi evrakı olması halinde seyahat acentesine sorumluluk yüklenmeyecektir.
5. Seyahat acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
6. Seyahat acentesi gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka acenteye devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve katılımcı sayısına göre fiyatlar değiştirilebilir. Tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
7. Seyahat acentesinden vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği taktirde, tüketicinin en az altı ay geçerli pasaportu olması ve ilgili konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde seyahat acentesine başvurması gerekmektedir. Seyahat acentesi vize işlemlerinde tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumundadır ve vizenin alınmamasından sorumlu değildir. Vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır.
8. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Seyahat acentesi bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
9. Otele veya gemiye varış günü odalar saat 14:00’den önce tüketicilere teslim edilmeyebilir. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 12:00’ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı oteline göre farklı olabilir.
10. Seyahat acentesinin paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşulları değiştirilemez. Liman, havaalanına iniş vergileri gibi diğer vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Ancak paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Vize masrafları, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen bedeller ve sigorta bedelleri hiçbir şart altında geri ödenmez.
11. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikâr değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12. Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
13. Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
14. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
15. Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
16. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
17. Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması neden ile seyahat acentesinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
18. Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.
19. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
20. Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ: Ayıplı veya kusurlu hizmet sunulması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenen maddi sınırlara göre Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılım olması ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi ’nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza: