Kısa Tanıtım
Tur Detayları
Tur Programı
1.Gün: İstanbul – Düsseldorf-Köln-Luxembourg
İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde, uçuştan 3 saat önce gerçekleştireceğimiz bagaj teslim, bilet ve pasaport kontrol işlemlerinin ardından Türk Hava Yolları’nın TK1523 sefer sayılı tarifeli uçuşu ile saat 08:00’de Düsseldorf’a hareket ediyoruz. Yerel saat ile 10:05’te Düsseldorf Havalimanı’na varışımızın ardından bizleri bekleyen özel otobüsümüz ile Köln’e hareket ediyoruz. Köln’e varışımızla birlikte panoramik şehir turumuzu gerçekleştiriyoruz. Ren Nehri çevresinde kurulu olan ve Orta Çağ’dan bu yana önemli bir ticaret merkezi olma özelliğini koruyan Köln; çikolataları, Roma döneminden kalan eserleri, şehri çevreleyen Roma surları, Orta Çağ kiliseleri ve pek çok tarihi yapısıyla adından söz ettiren önemli bir Alman kentidir. Köln Gotik Katedrali, Hohenzollernbrücke Köprüsü ve Kaiser Wilhelm II. Anıtı, panoramik şehir turumuz esnasında başlıca görülecek yerler arasındadır. Köln’de gerçekleştireceğimiz gezinin ardından Lüksemburg’a hareket ediyoruz. Arzu eden misafirlerimiz, güzergâhımız üzerinde ekstra olarak düzenlenecek Trier Turu veya Köln Çikolata Müzesi Turu’na katılabilirler. Tur sonrası Lüksemburg’a yolculuğumuza devam ediyoruz. Varışımızı takiben panoramik akşam Lüksemburg şehir turumuzu gerçekleştiriyoruz. Turumuzda Petrus Nehri Vadisi, UNESCO Dünya Kültür Mirası Listesi’nde yer alan Eski Şehir Merkezi ve dar sokakları, Anayasa Meydanı, şehir katedrali ve Dükler Sarayı görülecek yerler arasındadır. Tur sonrası otelimize transfer oluyoruz. Konaklama otelimizde.
Ekstra Tur: Trier Turu – Kişi Başı 50 Euro
Moselle Nehri kıyısında yer alan, UNESCO Dünya Mirası Listesi’nde bulunan ve Almanya’nın en eski şehri olarak ünlenen Trier, Roma döneminden kalma binaları ve tarihi eserleriyle sizleri adeta geçmişe doğru bir yolculuğa çıkarıyor. Alman filozof Karl Marx’ın doğduğu şehir olan Trier’de gerçekleştireceğimiz tur sırasında Konstantin Bazilikası (Aula Palatina), Karl Marx’ın Evi, şehrin tarihi ana giriş kapısı Porta Nigra ve Trier Katedrali görülecek yerler arasındadır.
Ekstra Tur: Köln Çikolata Müzesi Turu (Schokoladenmuseum) – Kişi Başı 40 Euro
Köln’de yer alan ünlü Çikolata Müzesi’ni ziyaret ediyoruz. Çikolata severlerin gözdesi olan markanın birbirinden güzel ürünlerinin sergilendiği ve satışlarının gerçekleştirildiği mağaza ziyaretimiz sırasında serbest zaman veriyoruz. Arzu eden misafirlerimiz, ilave ödeme yaparak kişi başı 15 Euro karşılığında müze bölümünde çikolata yapımının sunumunu izleyebilir ve çikolatanın tarih boyunca geçirdiği gelişime tanıklık edebilirler.
Çikolata fabrikası ve müze ziyaretimizin ardından turumuzu tamamlıyoruz.
2. Gün: Lüksemburg – Paris
Sabah kahvaltısının ardından Paris’e hareket ediyoruz. Arzu eden misafirlerimiz, güzergâhımız üzerinde ekstra olarak düzenlenecek Reims (Champagne) Turu’na katılabilirler.Ardından Paris’e yolculuğumuza devam ediyoruz. Varışımız ile birlikte panoramik Paris şehir turumuzu gerçekleştiriyoruz. Turumuzda Eyfel Kulesi, Champs-Élysées, Da Vinci Şifresi’ne konu olan Louvre Müzesi ve Piramidi, Orsay Müzesi, Zafer Takı, Etoile Meydanı, Napolyon’un Mezarı, Meclis Binası, 3. Aleksandr Köprüsü, 1990 yılı sanayi fuarı amacıyla yapılmış Grand Palais ve Petit Palais ile 1789 Fransız Devrimi’ne konu olan Concorde Meydanı görülecek yerler arasındadır.Tur sonrası otelimize transfer oluyoruz. Konaklama otelimizde.
Ekstra Tur: Reims (Champagne) Turu – Kişi Başı 60 Euro
Roma İmparatorluğu dönemine kadar uzanan tarihi ve eşsiz gotik mimarisi ile birçok Fransız kralının taç giyme törenlerine tanıklık etmiş Champagne bölgesinin en önemli ve büyük şehri Reims’te gerçekleştireceğimiz bu muhteşem tur sırasında Reims Katedrali, The Palace of Tau, Saint-Remi Bazilikası ve La Porte de Mars görülecek yerler arasındadır.
3. Gün: Paris
Sabah kahvaltısının ardından serbest zaman. Dileyen misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Paris Kombine Turu: Eyfel Kulesi & Seine Nehri Tekne Gezisi & Montmartre Ressamlar Tepesi & Sacré-Cœur Bazilikası & Notre-Dame Katedrali turuna katılabilirler. Akşam ise arzu eden misafirlerimiz rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Paris By Night Turu’na katılabilirler.Tur sonrası otelimize transfer oluyoruz. Konaklama otelimizde.
Ekstra Tur: Paris Kombine Turu – Kişi Başı 120 Euro
(Eyfel Kulesi & Seine Nehri Tekne Gezisi & Montmartre Ressamlar Tepesi & Sacré-Cœur Bazilikası & Notre-Dame Katedrali)
Turumuzda Eyfel Kulesi’nin 2. katına çıkarak bu büyülü kenti yukarıdan keşfetme şansına sahip oluyoruz. Sonrasında Seine Nehri üzerinde gerçekleştireceğimiz 1 saatlik tekne gezisi ile adalar etrafında tur atarak Paris’i ve köprülerini nehirden görmenin keyfini çıkarıyoruz. Ardından Paris’in en eski ve en yüksek tepesi olan Montmartre’a füniküler ile çıkıyoruz. Sacré-Cœur Bazilikası ve ressamlarıyla ünlü, bohem yaşam tarzını soluyacağınız Tertre Meydanı’nda alışveriş yapmak veya portrenizi yaptırmak için serbest zaman veriyoruz. Turumuzun devamında romanlara, şarkılara ve filmlere konu olmuş meşhur Notre-Dame Katedrali’ni ziyaret ediyoruz. Katedral gezisi sonrasında Paris’in sıfır noktasında vereceğimiz fotoğraf molasının ardından turumuzu tamamlıyor ve otelimize dönüyoruz.
Ekstra Tur: Paris By Night Turu – Kişi Başı 30 Euro
Gecenin büyüsünü ve ışıkların dansını keşfedin! Paris By Night turumuz, romantizmin başkenti Paris’in en büyüleyici halini gözler önüne seriyor. Gündüz ayrı, gece ayrı güzel olan Paris’in en ikonik yapıları bu turda sizleri bekliyor.
4. Gün: Paris
Sabah kahvaltısının ardından serbest zaman. Arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Muhteşem Normandiya & Outlet & St. Germain Turu’na katılabilirler.Turumuz kapsamında bölgenin en büyük ve ünlü outletlerinden biri olan McArthurGlen Paris-Giverny’ye hareket ediyoruz. Varışımızı takiben indirim kuponlarımızı alıyor ve alışveriş için serbest zaman veriyoruz. Serbest zaman sonrasında Paris’e dönüyoruz. Son durağımız; Amerikalı ünlü yazar Ernest Hemingway, varoluşçu filozoflar Jean-Paul Sartre ve Simone de Beauvoir gibi pek çok ünlü ismin uğrak yeri olan, elit St. Germain semti olarak da bilinen Saint-Germain-des-Prés oluyor. Café Le Bonaparte, Café de Flore ve Café Les Deux Magots gibi dünyaca ünlü kafelerin yer aldığı; dünyanın en eski kafe-restoranı olan (*1686) Le Procope’un bulunduğu ve caz müzik festivallerine ev sahipliği yapan capcanlı St. Germain semtinde gerçekleştireceğimiz tur sırasında Lüksemburg Bahçeleri, Victor Hugo’nun evlendiği Saint-Sulpice Kilisesi, Saint-Michel Meydanı ve Paris’in en eski kiliselerinden Saint-Germain-des-Prés panoramik olarak görülecek yerler arasındadır. Tur sonrası otelimize dönüyoruz. Konaklama otelimizde.
Ekstra Tur: Muhteşem Normandiya & Outlet & St. Germain Turu – Kişi Başı 85 Euro
İlk durağımız, bir Orta Çağ şehri olan Rouen. Orta Çağ döneminden kalma tarihi anıtları ve mimari yapıları ile sizleri kısa süreliğine zamanda yolculuğa çıkaracak bu şehirde; ileride Fatih unvanıyla anılacak olan Norman William döneminde temelleri atılan ve Jeanne d’Arc’ın yargılandığı görkemli gotik Rouen Notre-Dame Katedrali, Gros-Horloge (Rönesans Saati), Adalet Sarayı ve Vieux Marché görülecek yerler arasındadır.Vieux Marché’de, Jeanne d’Arc’ın hayatına son verilen sembolik haç ve bugün aynı yerde bulunan Jeanne d’Arc Kilisesi de görülecek noktalar arasındadır.
5. Gün: Paris – Brugge – Brüksel
Sabah kahvaltısının ardından Brüksel’e hareket ediyoruz. Güzergâh üzerinde arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği; tablo gibi kanalları, tarihi köprüleri, UNESCO koruması altındaki yapıları ve çikolatası ile ünlü Brugge Kenti Turu’na katılabilirler.Tur sonrası Brüksel’e doğru yolculuğumuza devam ediyoruz. Brüksel’e varışımızın ardından panoramik şehir turumuzu gerçekleştiriyoruz. Turumuzda Kraliyet Sarayı, Çin ve Japon Evleri, Grand Place (Şehir Meydanı), Borsa Binası, Atomium Anıtı, Heysel Stadyumu ve Manneken Pis (İşeyen Bebek Heykeli) görülecek yerler arasındadır. Tur sonrası otelimize transfer oluyoruz. Konaklama otelimizde.
Ekstra Tur: Brugge Kenti Turu – Kişi Başı 50 Euro
Belçika’nın kuzeyinde yer alan ve “Kuzey’in Venedik’i” olarak anılan Brugge; tarihi dokusu, taş sokakları, kanalları ve romantik atmosferiyle sizleri büyüleyecek.
6. Gün: Brüksel – Amsterdam
Sabah otelimizde alacağımız kahvaltının ardından Amsterdam’a doğru hareket ediyoruz. Varışımızın ardından panoramik Amsterdam şehir turumuzu gerçekleştiriyoruz. Turumuz sırasında Dam Meydanı, Kraliyet Sarayı, Çiçek Pazarı ve Kırmızı Fener Sokağı görülecek yerler arasındadır. Arzu eden misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Muhteşem Hollanda Turu’na katılabilirler.
Ekstra Tur: Muhteşem Hollanda Turu – Kişi Başı 120 Euro
Turumuz kapsamında Amsterdam’ın ünlü kanallarında tekne gezisi gerçekleştiriyor, ardından Marken ve Volendam kasabaları ile yel değirmenleriyle ünlü Zaanse Schans’ı ziyaret ediyoruz. Ayrıca turumuz kapsamında dünyaca ünlü elmas fabrikasını görme fırsatı buluyoruz.Kanal turumuz sırasında, "Kuzey’in Venedik’i" olarak anılan Amsterdam’ın eşsiz manzarası eşliğinde tarihi kanal ve köprülerini farklı bir açıdan keşfediyoruz. Ardından dünyaca ünlü elmas fabrikasını ziyaret ediyoruz. Sonraki durağımız, "Hollanda’nın gerçek güzelliğini görmek isteyen Volendam’a gitmeli" sözlerine ilham veren, eski bir balıkçı kasabası olan Volendam oluyor. Liman bölgesinde keyifli vakit geçirdikten sonra, şirin ve geleneksel evleriyle dikkat çeken Marken kasabasına hareket ediyoruz. Burada balıkçıların geleneksel yaşamını gözlemleyebilir ve hediyelik eşya alışverişi yapabilirsiniz. Turumuzun son durağında ise yel değirmenleriyle büyülü bir atmosfere sahip Zaanse Schans’ı ziyaret ediyoruz. Turumuzun ardından otelimize transfer oluyoruz. Geceleme otelimizde.
7. Gün: Amsterdam
Sabah otelimizde alacağımız kahvaltının ardından serbest zaman. Dileyen misafirlerimiz, rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği Kombo Hollanda: Rotterdam – Delft – Lahey – Scheveningen Turu’na katılabilirler. Turumuzun ardından Amsterdam’a dönüyor ve otelimize transfer oluyoruz.
Ekstra Tur: Kombo Hollanda: Rotterdam – Delft – Lahey – Scheveningen Turu – Kişi Başı 70 Euro
Turumuza ilk olarak Rotterdam’a hareket ederek başlıyoruz. Tarihi 1270’li yıllara dayanan ve II. Dünya Savaşı sonrasında büyük ölçüde yeniden inşa edilen Rotterdam, günümüzde Avrupa’nın en büyük limanına ev sahipliği yapan, Hollanda’nın ekonomik açıdan en önemli ticaret merkezlerinden biridir. Şehir turumuz sırasında modern mimarisiyle dikkat çeken Erasmus Köprüsü ve Kübik Evler başlıca görülecek yerler arasındadır. Rotterdam gezimizin ardından, okyanusa kıyısı, uçsuz bucaksız sahilleri, kendine özgü iskelesi, kafeleri ve restoranlarıyla ünlü Scheveningen’e hareket ediyoruz. Jet sosyetenin de uğrak noktalarından biri olan bu sahil bölgesinde kısa bir gezi gerçekleştiriyoruz. Ardından seramik yapımıyla ünlü Delft kasabasını ziyaret ediyoruz. Kanallar üzerine kurulu bu şirin kentte vereceğimiz kısa molanın ardından turumuza Lahey ile devam ediyoruz. Hollanda’nın idari başkenti olan Lahey’de Parlamento Binası, Kraliyet Sarayı ve Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi panoramik olarak görülecek yerler arasındadır. Günlük yaşamın hareketli atmosferini yansıtan sokakları ve kafeleriyle Lahey gezimizin ardından turumuzu tamamlayarak Amsterdam’a dönüyoruz. Geceleme otelimizde.
8. Gün: Amsterdam – Düsseldorf – İstanbul
Sabah otelimizde alacağımız kahvaltının ardından, uçuş saatimize bağlı olarak Düsseldorf Havalimanı’na transfer oluyoruz. Bagaj ve check-in işlemlerimizin tamamlanmasının ardından Türk Hava Yolları’nın TK1526 sefer sayılı tarifeli uçuşu ile saat 14:10’da İstanbul’a hareket ediyoruz. Yerel saat ile 20:20’de İstanbul’a varışımızın ardından turumuzun sonuna geliyoruz. Bir sonraki seyahatinizde görüşmek dileğiyle…
FULL EKSTRA TUR PAKETİ
Ekstra Tur Kişi Başı
Trier Turu 50 €
Köln Çikolata Müzesi Turu 40 €
Reims (Champagne) Turu 60 €
Paris Kombine Turu 120 €
Paris By Night Turu 30 €
Muhteşem Normandiya & Outlet & St. Germain Turu 85 €
Brugge Kenti Turu 50 €
Muhteşem Hollanda Turu 120 €
Kombo Hollanda: Rotterdam – Delft – Lahey – Scheveningen Turu 70 €
TOPLAM 625 €
%15 İndirim -93,75 €
FULL PAKET ÖZEL FİYATI 530 €
Dahil olanlar
Dahil Olan Hizmetler
*Türk Hava Yolları ile İstanbul – Düsseldorf – İstanbul parkurunda gidiş-dönüş ekonomi sınıfı uçak bileti,
*havalimanı vergileri,
*Havalimanı – Otel – Havalimanı transferleri,
*Programda belirtilen şehirlerarası transferler,
*3 ve 4 yıldızlı otellerde; 2 gece Amsterdam ve çevresinde, 1 gece Lüksemburg ve çevresinde, 3 gece Paris ve çevresinde, 1 gece Brüksel ve çevresinde olmak üzere toplam 7 gece konaklama,
*Otellerde alınacak sabah kahvaltıları,
*Profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti,
*Zorunlu Mesleki Sorumluluk Sigortası.
Hariç olanlar
Dahil Olmayan Hizmetler
*Yurtdışı Çıkış Harç Pulu,
*İstanbul Vize Ücreti,
*İzmir ve Ankara Vize Ücreti,
*Seyahat Sigortası (65 yaşa kadar),
*Seyahat Sigortası (66–75 yaş arası),
*Her türlü otel ekstraları ve kişisel harcamalar,
*Check Point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı 150 Euro tutarındaki zorunlu ödeme, turun hareketinden önce rehber tarafından nakit olarak toplanacaktır.
Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ - REZERVASYON - PAKET TUR - KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İş bu sözleşme Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi (Voyager Touristic), Bahriye Üçok Mah. Girne Bulvarı No:98/2 Karşıyaka / İzmir adresinde (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).
I- ÖDEMELER
1. Yurtiçi otel ve tur satışlarında, rezervasyon bedelinin en az %35’i kayıt anında, bakiyesinin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 7 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamının kayıt anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
2. Yurtdışı ve gemi turlarında, rezervasyon bedelinin en az %35'i kayıt anında, bakiyesinin ise gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Turun başlangıç tarihine veya otele giriş tarihine 30 gün ve daha az bir süre kala ise tur/otel bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
3. Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.
4. Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER
1. Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 14 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür. Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.
2. A - Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.
B- Yurtiçi otel satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 29 - 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35'ini, 14 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.
C- Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Tüketici gezinin başlamasından 29 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
D- Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 - 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30'unu, 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 30 - 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
E- Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.
F- Tüm Yurtiçi ve Yurtdışı hizmet iptallerinde ücret İadeleri; tüketicilere ödeme şekillerine göre yapılır. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden ödeme şekillerine göre iade edilir. Tüketici, ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
3. 2.maddede belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir.
4. Tüketici, yurtiçi otellerinin indirimli satış döneminde (yurtiçi erken rezervasyon kampanyalarında) satın almış olduğu indirimli ürünlerde, mücbir sebepler dışında, herhangi bir sebeple; isim ve tarih değişikliği, devir ve iptal talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda rezervasyon bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. Tüketici başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6. Tüketici paket turu, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle 3. bir kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebi ile doğan masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu devralan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır. Kampanyalı paket tur satışlarında devir kabul edilmez.
7. Mücbir Sebepler: Olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülmez teknik hususlar gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümleri de tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış resmi kurul raporu olması şartıyla mücbir sebeptir.
8. Satışları nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kart sözleşmesi imzalamış olduğu bankası ile muhataptır. Bu durumda bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerli olup, seyahat acentesi konunun muhatabı olmayacaktır.
9. Sözleşme konusu işin ifasından sonra tüketicinin sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının, yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini seyahat acentesine ödememesi halinde tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
III-GENEL HÜKÜMLER
1. Tura katılan tüketicinin; her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2. Paket tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Rezervasyon esnasında tur paket bedeli ve ek hizmet bedeli adı altında iki ayrı ücret makbuz karşılığında tahsil edilir. Alınan bu bedeller rehberlik ücretini de kapsamaktadır.
3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, seyahat acentesinin ayrıca ve açıkça ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu değiştirmez.
4. Tüketiciye ait bagajların kaybı veya hasarı durumunda, seyahat acentesi personelinin ağır kusurundan doğmuş olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak seyahat acentesi tarafından eşya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Kaybolan eşyanın tüketicinin kimliği, pasaportu vs. resmi evrakı olması halinde seyahat acentesine sorumluluk yüklenmeyecektir.
5. Seyahat acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapılabileceği gibi, yüksek tirajlı bir gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir. Bu durumda bildirim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
6. Seyahat acentesi gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme veya tüketiciyi başka acenteye devretme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve katılımcı sayısına göre fiyatlar değiştirilebilir. Tüketici toplam gezi süresindeki gecelemenin kısaltılmaması, kalınacak tesislerin sınıf ve kategorilerinde değişiklik yapılmaması halinde gezi şartlarının yerine getirilmiş olduğunu kabul eder.
7. Seyahat acentesinden vize işlemlerini takip etmesi talep edildiği taktirde, tüketicinin en az altı ay geçerli pasaportu olması ve ilgili konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde seyahat acentesine başvurması gerekmektedir. Seyahat acentesi vize işlemlerinde tüketici ile konsolosluk arasında aracı konumundadır ve vizenin alınmamasından sorumlu değildir. Vizenin konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır.
8. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Seyahat acentesi bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
9. Otele veya gemiye varış günü odalar saat 14:00’den önce tüketicilere teslim edilmeyebilir. Otelden ayrılış günü tüketicilerin en geç 12:00’ye kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı oteline göre farklı olabilir.
10. Seyahat acentesinin paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşulları değiştirilemez. Liman, havaalanına iniş vergileri gibi diğer vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Ancak paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir. Vize masrafları, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen bedeller ve sigorta bedelleri hiçbir şart altında geri ödenmez.
11. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Seyahat acentesi sorumludur. Seyahat acentesi, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikâr değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dâhil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek ve/veya alternatif düzenlemeler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12. Tüketicinin başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini seyahat acentesi yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak derhal bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
13. Seyahat acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akt olunan iş bu sözleşme hükümleri, tüketici tarafından okunmuştur. Tüketici, tesise ait tüm konaklama detaylarına ilişkin; broşür, web sitesi, satış yazılım programı vb. gibi kaynaklardan bilgilendirilmiştir ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır. Tüketici, beyan etmiş olduğu voucher bilgilerinin yanlış ve/veya eksik olmasından doğacak fiyat farkını ödemeyi kabul eder.
14. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici(ler)nin seyahat acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava, takipler ve seyahat acentesinin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, seyahat acetesinin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Bu sözleşmenin bir nüshasının sözleşmeye konu geziye katılacak/katılan kişiler adına düzenlenmesi ve sözleşme yapmaya görevlendirilen tüketiciye yazılı bir nüshasının verilmesiyle yasal yükümlülükler yerine getirilmiş sayılır. Acente tarafından tüketicinin faks,mail v.b iletişim adreslerine gönderilen sözleşme, voucher ve makbuz tüketici tarafından imzalanarak tekrar acenteye gönderilecektir. 24 saat içerisinde gönderilmemesi durumunda iş bu sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. İptal sigortasının geçerli olabilmesi için işbu sözleşmenin tüketici tarafından mutlaka imzalanıp acentaya gönderilmesi gerekmektedir.
15. Seyahat acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, seyahat acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, seyahat acentesinin işleten sıfatı olmaması nedeni ile mevcut sorumluluğu bulunmadığını taraflar bilmektedirler.
16. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan Varşova Konvansiyonu hava yolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği yapabilir. Hareket saati garanti edilemez. Taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeni ile seyahat acentesi sorumlu tutulamaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez.
17. Tur programlarında ücrete dâhil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Ekstra tur ücretlerini ve içeriklerini gidilen şehir veya ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılımın sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması neden ile seyahat acentesinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez.
18. Seyahat acentesi, taahhüt ettiği hizmetin başlamasından sonra meydana gelen mücbir hal, tüketicinin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur.
19. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 6502 SY., 2634 SY., IATA, IHA., UFTAA konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, TBK., TTK., Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler ile uluslararası kabul gören Frankfurter Tabelle’nin Türkiye'de tatbik bulan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
20. Yurtdışı ve Kıbrıs uçuşlarında her iki ebeveyni ile seyahat edemeyecek olan 18 yaş altı çocuklar için noterden muvafakatname alınması zorunludur. Aksi taktirde uçuş yapılamaz.
HİZMET KUSURU ŞİKÂYETLERİ: Ayıplı veya kusurlu hizmet sunulması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca belirlenen maddi sınırlara göre Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
HİZMET GARANTİSİ:
Yeterli katılım olması ve mücbir sebeplerin olmaması durumunda seyahat acentesi, gezi hakkında, verilmiş ilanlardan ve yayınlanmış broşürlerden müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir. Seyahat acentesinin kısmen veya tamamen yukarıda yazılı taahhütlerini yerine getirmemesi halinde müşteriye yapılacak geri ödeme miktarının TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerine müstakil olarak yukarıda taahhüt ettiği hizmetleri, yine yukarıda yazılı bedel mukabili yerine getirmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.
Müşteri ve Beraberindekiler Adına Adı Soyadı:
Tarih:
İmza
Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentası Memuru Adı Soyadı:
İmza
HİZMET GARANTİSİ :
Tüketici, Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi’nin bağlı olduğu grup şirketleri, işletmekte olduğu markalar, tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; kendisine bilgilendirme yapılmasına ve 6563 sayılı kanun uyarınca ticari elektronik iletiler, sms, mms vb. paylaşılmasına onay vermektedir. Tüketici verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi ’nin işbu sözleşmede yer alan iletişim kanallarına bildirecek ve Voyager Touristic Seyahat Acenteliği Anomim Şirketi bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
Kabul ediyorum.
Adı Soyadı:
İmza: